知识库内容治理与智能体问答准确性优化
智能体与自动化 / 知识库内容治理
任务详情
| 分类 | 智能体与自动化 / 知识库内容治理 |
|---|---|
| 任务描述 | 知识库现有文档版本混杂，智能体回答经常引用过期信息，客服投诉增多。需要梳理上海地区业务文档，剔除失效内容，补充缺失的常见问题，并优化检索片段，提升智能体问答准确率。主要工作包括：1）盘点现有知识库文档，识别过期、重复、冲突内容；2）根据业务现状更新文档，补充FAQ；3）调整检索字段和分段策略，优化智能体回答质量。交付物：治理后的知识库文档包（含版本记录）、FAQ新增清单、检索优化说明文档。注意：文档涉及内部业务信息，需签署保密协议；更新内容需经业务方确认。 |
| 截止日期 | 2026/11/24 |
| 发包方 | 青梅煮酒迟 |
项目预算
| 结算方式 | 按里程碑结算 |
|---|---|
| 项目当前阶段 | 内容治理与优化实施 |
| 预计投入周期 | 2 周 |
| 现金预算 | ¥20,500 |
验收标准
交付物完整包含治理后的知识库文档包、FAQ新增清单、检索优化说明文档，且所有文档为可编辑格式（如docx、md），版本记录清晰可追溯。 知识库文档包中过期、重复、冲突内容已全部处理，每处修改都有对应记录。 新增FAQ不少于20条，覆盖近期高频问题。 检索优化说明需详细描述字段调整、分段策略及预期效果，并附优化前后智能体回答准确率对比测试报告（准确率提升不低于15%）。 所有更新内容需经业务方邮件确认。 修改范围限于知识库内容及检索配置，不得改动智能体其他功能。 最终交付时需提供完整文件清单及治理报告，报告包含问题统计、处理方式及后续维护建议。
发包方情况
