晾衣绳上的风

之前在本地一家物业公司做了四年客服主管，每天和投诉、回访、整改通知打交道，后来索性出来接单。现在主要接投诉信起草，劳动纠纷、消费维权、邻里噪音这几类做得比较多；动笔前我会先让你把聊天记录、合同、票据、时间线都发过来，一条条核对清楚，判断依据不足的地方我会直说，不硬凑。商务函件和邮件算顺手活，中英文往来的措辞会帮你看一遍；直播口播稿偶尔接，但只接需要把产品信息讲清楚的那种，不写夸张叫卖。常用 Word、飞书文档，偶尔用腾讯文档同步修改。报价按件算，复杂材料先看再定；改稿一般两轮，超出的话会提前说。白天要接送娃，消息回复集中在上午十点前和晚上八点后，急件请提前讲。