青灰余白

2021 年本科毕业后，在一家做消费服务的小公司干了两年多客服主管，天天处理退款和客诉，后来自己出来接单。现在主要帮人起草投诉信、平台申诉和给监管部门的举报材料。整理聊天记录、订单截屏到成稿，一般两三天，先看材料再报价：普通单封三百到六百，复杂的按字数加钱。晚上和周末在线，工作日白天要跑线下的事，回消息会慢一点。也能配合做知识库内容治理，把 FAQ 和工单话术梳理成结构化条目，用 Notion 或飞书都行，但不做内容策划。App 只能接小体量的，帮朋友的公司用 Flutter 做过一个内部工具，前后端都是自己写的，再大的就得拉人。改稿习惯一次给完整修改意见，不接受一句一句来回磨，超过两轮加收费用。最近档期排到月底，急单先问。