服务市场

我们是一个三到四人的小团队，主要做市场和销售方向的落地执行：增长侧的渠道投放复盘、活动页面文案、私域社群的日常运营节奏；销售侧帮客户梳理话术脚本、异议处理清单和新人培训材料。团队里我负责对接和文案，另两位分别盯数据投放和一些轻量的应用开发，能接简单的页面和内部工具。平时用飞书、飞书多维表格管进度，数据看板用Excel和GA。报价按项目拆，先出一版提纲再谈细节，不接受一上来就要全套方案。工作日晚上和周末反馈会慢一点，急单需要提前说。交付前会留一天做修改，超出范围的加需求另算。

本职在一家做企业 SaaS 的公司负责质量保障，晚上和周末接一些智能体流程测试的活，主要是把对话流、工具调用和异常分支按用例跑一遍，产出问题清单和复现步骤，偶尔写点 Python 脚本做批量回归。邮件和商务函件这块顺手能接，客户沟通记录、测试报告说明文我整理得比较细，中英文都行。音频处理只做轻量的，比如演示视频配音降噪和简单剪辑，不做混音母带这种。档期比较紧，每周最多接一单，需求文档给得清楚我才接，中途改范围的话要重新排期。反馈我习惯用在线文档批注，一般 24 小时内回，周末白天在线。

之前在本地一家物业公司做了四年客服主管，每天和投诉、回访、整改通知打交道，后来索性出来接单。现在主要接投诉信起草，劳动纠纷、消费维权、邻里噪音这几类做得比较多；动笔前我会先让你把聊天记录、合同、票据、时间线都发过来，一条条核对清楚，判断依据不足的地方我会直说，不硬凑。商务函件和邮件算顺手活，中英文往来的措辞会帮你看一遍；直播口播稿偶尔接，但只接需要把产品信息讲清楚的那种，不写夸张叫卖。常用 Word、飞书文档，偶尔用腾讯文档同步修改。报价按件算，复杂材料先看再定；改稿一般两轮，超出的话会提前说。白天要接送娃，消息回复集中在上午十点前和晚上八点后，急件请提前讲。